近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっていますが、医療業界も例外ではありません
もちづき耳鼻咽喉科では、カスハラ対処の方針を決定しましたので、ご了承ください。
基本方針
当法人は、患者一人一人に真摯に向き合い、質の高い医療を提供して参りました。
一方で、患者やその関係者からの要求や言動の中には、職員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く由々しき問題です。
私たちは、職員の人権を尊重するため、これらの要求や言動をされる患者に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で臨みます。
もし、職員が患者からこれらの行為を受けた際は、上司、院長等に報告することを奨励しており、相談があった際は組織的に対応します
目白警察署または当院担当弁護士に相談し、対象者は法的措置となります（民事賠償、刑事的罰則）
今後は条例などで氏名の公表などできるようになる可能性もあります（三重県桑名市）
